新百合ケ丘MSLASH
ゲストサービスの井上さん 右はヘアスタイリスト高浜さん

MSLASH歴 5年の井上さんは、美容師免許をもつゲストサービス
いまや、トータルビューティサロンには欠かせない
ゲストサービス
美容師以上に人の気持ちを察知し 心地良くさせ
お客様を輝かせる
ゲストサービスのプロフェッショナル
まさにMSLASHの顔として
お客様をエスコートしている
高浜さんはMSLASH歴8年 一児のママ
入社後に 結婚、出産、復帰
バリバリ系、クールで大人なヘアスタイリスト

- 2009/07/04(土) 18:00:05|
- サロンワーク
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東戸塚MSLASHで

旗が色あせて汚い
しかも、かぴかぴ
さらに照明の電球が切れている
こっちも

ここもだ

さらに埃で汚れている

なんてこった!
店の内側ばっかり掃除したって
通りを歩いている人から見て こんなんじゃ
しょうもない
evry thing speaking ってサービステーマに
書かれてあるじゃない
店のリーダーしっかりしてくれって感じだけど
おれも悪い、あまり行かないもんだから
さらに ネイルブース
その横のカゴ何?
バックを置くって?
ロッカーがあるのにどうして?
......????
よけいなモノ置かない方がキレイでしょ
ほら、こっちからお客様の視点で見てみて
それに壁にはってあるネイル画像と小さなポップ
バランスが悪いな
文句を言うだけ言って
とっとと退散
- 2009/07/03(金) 13:46:52|
- ビジネス
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収入を重視するか?
可能性、将来性をとるかだね
仙台から夜行バスに乗って、面接に来てくれた
25歳ヘアスタイリスト
スタイリスト歴は2年
月100名くらい指名顧客を担当していた
中途採用の場合、可能性がありそうだと
面接の時点でウイックデザインを切らせる
あえて、難しそうなスタイルのコピーだ
スタイリングまで含め、何分で出来そう?
40分くらいで出来ると思います
ハイ、スタート
なんと本当に40分で終わらせた
出来上がりは、粗いものの、
ちゃんとポイントを押さえている
25歳にしちゃ、上出来
低料金のお店で、バンバンお客さんをやれば
そこそこ良い収入になるかもしれない
MSLASHだといくつかウイックデザインを合格してからでないと
お客様を任せることはできない
- 2009/07/01(水) 17:36:16|
- ビジネス
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6月28日
一回目のMSLASH会社説明会
始まる前、打合せ中

マッサージをしてもらっている河原氏

アシスタント宿谷沙恵 リハーサル?

カラーリストの久保田聖子

柴崎氏

セラピスト 金子さん 須山さん

今回は100名ほどの来春新卒予定者が集まってくれた
ネイリスト セラピスト レセプショニスト カラーリスト
ヘアスタイリストと 幅広い
MSLASHに魅力を感じてくれたかな?
- 2009/06/28(日) 20:06:16|
- ビジネス
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人財ファイル その2
平山敦子 28歳 MSLASH歴8年
bay side MSLASH 副店長
ヘアスタイリストでありながら エステシャン
着付けもできるマルチスペシャリスト

08年11月 ベイサイド店のオープンで 本牧MSLASHから
副店長として移動
自らの美容にかける手間とエネルギーから
人に与える影響は大きい
07年ホノルルマラソンは

6時間50分完走
二日前に風邪でダウンしたにもかかわらず
前日に点滴を打って
フルマラソンを走りきる根性は、並じゃない
- 2009/06/26(金) 19:07:40|
- サロンワーク
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人財ファイル その1
MSLASH歴.... 14年
城下りえ 本名(松井りえ)
こう見えて、33歳 既婚
3歳になる一人娘の母親
センター南 MSLASH
週3日の勤務 一日に8名前後のお客様を担当
特徴.............人を包みこむようなハッピーオーラ

20代は副店長として長く教育に携わる
04年のホノルルマラソンを一緒に走り 6時間10分で完走
その後、結婚
結婚式で両親への手紙では泣かされた
- 2009/06/26(金) 11:57:36|
- サロンワーク
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やっぱ、センスと技術力で選ばれたい
先ずは、デザインコピー

同じフォルム 動きをハサミとドライヤーで表現するのは
結構、難しい。
ヘアカットの料金が段階的になっているのは
いろんな条件や素材に対しての
適応力
うまいか、下手か
出来上がりにコメントで評価され
繰り返す やり直す 出来なきゃまた
やり直す
- 2009/06/25(木) 21:36:30|
- 教育
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20名近く面接をして
どうにか一人のレセプショニストが
決まりそうだ
人当たりが良く
美容が好きで
先輩や仲間と上手くやってくれそうな人
欲を言えば、
問題意識が高く
商売が好き
見てくれも良く
なんて、そこまで言ったら 誰も採用は居なくなっちゃう
永く、勤めてくれそうな人を
嗅ぎ分けるしかない
本当はレセプショニストというより
『ゲストサービス』という職種を確立したい
素敵な女性の職業というモデルを作りたい
それには 永く勤めてくれて
仕事に誇りをもってやってくれそうな人
ま、そんな感覚を持った人材なら
前の会社で手放す訳ないし
そこそこのポジションについて転職もしないだろう
それにしても、アルバイトや
派遣で仕事をしている人の多いのに驚く
今、世の中の3割は非正規社員という
その現実を実感する
かつて、レセプションにこれほど応募が
くることは無かった
いつ切られるか分らないアルバイトや派遣に
危機感を持ち始めたのだろうか
- 2009/06/24(水) 16:49:43|
- こぼれ話
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親指ひとつで簡単に
仕事を探せて、応募する
お気軽になったもんだ
レセプショニストの応募が多い
会ってみると、転々とアルバイト経験
派遣であったり、皆履歴書の経歴欄が
入社、退社 入社、退社、入社、退社と続く
受付なら出来そう、って簡単に思われてるのか
電話に出たり、おつりを渡したり
業務的なことはあまり重要じゃないんだ
モノを売っている訳じゃないから
それより、人の気持ちの変化に気づけて、嬉しいを感じさせられたり
オシャレ、美容、ファッションが好きで
お客様に良い影響を出せたりね
人そのものが商品なんで
お会いした時の表情、髪型、メイク、話し方、爪、ファッション
一応履歴書を見てお話はするのですが
第一印象が90%以上
面接で受ける第一印象と
サロンでお客様が感じる印象が
通じるからなんです
- 2009/06/19(金) 11:59:01|
- こぼれ話
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早くも、来年新卒者にむけた
MSLASH会社説明会 第1回目
6月28日 1時より
汐留シュワルツコフスタジオにて行います

毎回百数十名の学生達に来てもらっています
地方よりこられる方のみ、当日面接を行います

ヘアスタイリスト、カラーリスト、ネイリスト、セラピスト レセプショニスト
ヘアだけでは、ないので
産業能率大学や スクールオブビジネスなど
美容学校以外からも 参加者があります
参加希望はメールで受付しています

一次面接は7月の6日、7日
二次面接は7月14日に行う予定です
- 2009/06/18(木) 18:17:05|
- 未分類
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レセプショニストの面接が続いている
二人の女性とお会いしたが
不発に終わった
オシャレでイキイキした印象がほしい
サービスや対応の良し悪しに敏感な感性がほしい
お客様や美容師と親しくなれるコミュニケーションスキルがほしい
欲を言えばキリがないが
目がキョロキョロしてちゃだめね
名刺をもらうときは立たなきゃね
失業率は高くなったとは言うけれど
アルバイトや派遣で採用する会社が増えたせいか
若けりゃ、労働市場はまだ
需要の方が上回っている
自分の商品価値を高く買ってもらうには?って
考えなくても 仕事を選ばなければ
生活の手段なら なんだって困る事はない。
だからって
難しいこと、煩わしいことを避けてちゃ
転職を繰り返すだけ
スキルアップ、キャリアアップにもっと関心を持って
って言いたくなってしまう
美容の仕事に誇りを持っていたいし
人に喜んでもらうのが好き
そう思ってくれそうな人がほしい
- 2009/06/18(木) 09:00:16|
- こぼれ話
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節約と倹約、どう違うんだ?
「え〜と、 倹約はアタマを使ってケチる
節約は、普通にケチる」
な、なぁ〜るほど、 さすがダテに顔がまるい訳じゃないね
ペットボトルを買わずに 麦茶にする
野菜を日持ちさせる裏技
窓を開けるか、冷房いれるか
どっちかにするとかね
キューバじゃ,50年前の車を
いまだに修理しながら乗ってる
新車が入ってこないから、仕方なくだけど
不幸じゃない
たくさん、モノを消費することで
正しい経済循環とするなら
どこか、おかしい
今、若者が農業に目を向け始めた
失業者増の問題もあるけど
モノの豊かさ = 幸せ
セレブとか言って 金持ちをもてはやす
そんな、洗脳に
何かが違うと思い始めたんじゃ
ないだろうか
- 2009/06/16(火) 10:00:21|
- こぼれ話
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強制するのは、どうかと思うって?
ばっか!じゃない
じゃ、上手くなりたいって人に
自分のやりたいようにやれって事?
なんの為に、コーチや指導者がいるの?
とかく人は
『したい事』
『しなければならない事』
『すべき事』が
バラバラでつながらない場合が多いんだ
食べたい時に 食べたいものだけ食べて
キレイな体がつくれるか?
やりたい練習ばっかりやってて、成果につながらないとか
目的と手段を勘違いすることも多い
効率よく成果に結びつけてやる手助けをするんんだ
はずみ車が勝手に回り出すまでは。
だから、その為に指導者がいるんと違うの?
説明 説得 納得 行動
のプロセスを繰り返し
上手にリードしてあげるのが
リーダーでしょ。
- 2009/06/15(月) 11:02:07|
- 教育
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いつも、ありがとうございます
すみません。 今回○○が退職することになりまして。
引継ぎの担当は、紹介されました?
「いいえ」
では、紹介しますね。
○○さんを呼んできて。
「○○です。 次回から、私が責任をもって担当させて頂きます。
よろしくお願いします」
「よろしく」
指名していた担当者がサロンを辞めるときは
サロンの責任者が、ご挨拶をかねて、お詫びをする
引継ぎの確認をする
もし、これをしないで
あとでDMで知らされるとしたら?
それも百人一様の文章で。
もう、最悪
前回行ったときに、辞めるとは聞いたけど
引継ぎの人も紹介されてないし
店長が誰かも知らない
他の人は、名前も知らない
サロンから大切に扱われている気がしないから
もう、行かない
お客様が元担当者の移動場所について行くか
サロンの顧客として、残ってくれるかは
お客様の判断
担当者が辞めるときは
サロンの責任者が
直接、大切な『私たち』のお客様であることを
お伝えするチャンス
事前の一策、事後の百策
- 2009/06/13(土) 12:38:14|
- ビジネス
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お金=○○
○○に入るのは、何?
25歳の女性スタッフに聞いたら
給料、生活、節約、貯蓄、安心
と出てきた
身近な(自分の)お金を捉えての言葉。
普通だね
でも(自分の)カッコをはずしてみると
お金 = 代用品
お金 = 道具
お金 = 物差し
お金 = 信用
お金 = 責任.......etc.........
商売してる人の立場だと、
資金とか借金、利益、バランスシートってなるかな
お金は
「活かす」というフィルターで見ると
道具でしかない
お金に自分の名前書いて、しまっとく訳じゃないから
自分の金、人の金という境は幻想じゃない?
だって、国で使われる税金、年金、郵貯、
我々のお金でしょ
お金そのものに価値があるというのも幻想と違う?
ハイパーインフレになったらどうなるの?
道具がいっぱいあっても
活かせなけりゃ 無意味だ
他の道具と同じように
上手に活かせる人に
見えない信頼預金がチャリン
じゃあ、お金の性質は?
人 = ○○?
お金 = ○○?
時 = ○○?
今月から始まる経営塾は3回コース
30歳以下、10名限定
才能よりも根っこにあるのが 考え方や、モノの見方
だと思う
だから、早いうちから
ものの、見方、考え方が広がる、
機会を作ろうと思います
- 2009/06/03(水) 12:45:35|
- ビジネス
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