M.SLASH Blog

新百合ケ丘MSLASH

　ゲストサービスの井上さん　　　　　　右はヘアスタイリスト高浜さん


MSLASH歴　5年の井上さんは、美容師免許をもつゲストサービス

いまや、トータルビューティサロンには欠かせない

ゲストサービス　

美容師以上に人の気持ちを察知し　心地良くさせ

お客様を輝かせる

ゲストサービスのプロフェッショナル

まさにMSLASHの顔として

お客様をエスコートしている


高浜さんはMSLASH歴8年　一児のママ

入社後に　結婚、出産、復帰　

バリバリ系、クールで大人なヘアスタイリスト

1. 2009/07/04(土) 18:00:05|
2. サロンワーク
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東戸塚MSLASHで


旗が色あせて汚い

しかも、かぴかぴ

さらに照明の電球が切れている

こっちも



ここもだ



さらに埃で汚れている


なんてこった！

店の内側ばっかり掃除したって

通りを歩いている人から見て　こんなんじゃ

しょうもない

evry thing speaking ってサービステーマに

書かれてあるじゃない

店のリーダーしっかりしてくれって感じだけど

おれも悪い、あまり行かないもんだから


さらに　ネイルブース


　
その横のカゴ何？

バックを置くって？

ロッカーがあるのにどうして？

......？？？？

よけいなモノ置かない方がキレイでしょ

ほら、こっちからお客様の視点で見てみて

それに壁にはってあるネイル画像と小さなポップ

バランスが悪いな　

文句を言うだけ言って　

とっとと退散

1. 2009/07/03(金) 13:46:52|
2. ビジネス
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昔、「3K」って言葉があったな

きつい、汚い　臭いだったかな

就きたくない職業のキーワード。

「3高」っていうのもあった。

高学歴　高収入　高身長

結婚相手に求める条件

バブルの頃だったか

時代は若者が農業に目を向けるようになり

草食系男子などと言われ始めた

高価なものに関心がなく

競争より協調を好む　

協調というより同調かな

その草食系を読み解くキーワードが

「3低」なんだそうだ

低姿勢　低リスク　低依存

そう言えば、「引越しさせて頂きました」

とか、「勤めさせて頂いている」なんて

言葉を耳にした覚えがある

チャレンジしない

頼りがいがない

いや、それどころではなく

いまの男子に　

植物系が発生しているらしい

味っけないだろうな植物系じゃ

「おい、起きろ！」

て感じかな

1. 2009/07/02(木) 18:52:02|
2. こぼれ話
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収入を重視するか？

可能性、将来性をとるかだね

仙台から夜行バスに乗って、面接に来てくれた

25歳ヘアスタイリスト　　　

スタイリスト歴は2年

月100名くらい指名顧客を担当していた

中途採用の場合、可能性がありそうだと

面接の時点でウイックデザインを切らせる

あえて、難しそうなスタイルのコピーだ

スタイリングまで含め、何分で出来そう？

40分くらいで出来ると思います

ハイ、スタート

なんと本当に40分で終わらせた

出来上がりは、粗いものの、

ちゃんとポイントを押さえている

25歳にしちゃ、上出来

低料金のお店で、バンバンお客さんをやれば

そこそこ良い収入になるかもしれない

MSLASHだといくつかウイックデザインを合格してからでないと

お客様を任せることはできない

1. 2009/07/01(水) 17:36:16|
2. ビジネス
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6月28日

一回目のMSLASH会社説明会

始まる前、打合せ中


マッサージをしてもらっている河原氏


アシスタント宿谷沙恵　リハーサル？


カラーリストの久保田聖子


柴崎氏


セラピスト　金子さん　須山さん



今回は100名ほどの来春新卒予定者が集まってくれた

ネイリスト　セラピスト　レセプショニスト　カラーリスト

ヘアスタイリストと　幅広い

MSLASHに魅力を感じてくれたかな？

1. 2009/06/28(日) 20:06:16|
2. ビジネス
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人財ファイル　その2

平山敦子　28歳　　　MSLASH歴8年

bay side MSLASH 副店長　

ヘアスタイリストでありながら　エステシャン　

着付けもできるマルチスペシャリスト



08年11月　ベイサイド店のオープンで　本牧MSLASHから

副店長として移動

自らの美容にかける手間とエネルギーから

人に与える影響は大きい

07年ホノルルマラソンは　


6時間50分完走　　　

二日前に風邪でダウンしたにもかかわらず

前日に点滴を打って

フルマラソンを走りきる根性は、並じゃない

1. 2009/06/26(金) 19:07:40|
2. サロンワーク
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人財ファイル　その1

MSLASH歴....　 14年　　　

城下りえ　　本名（松井りえ）　

こう見えて、33歳　　既婚　　

3歳になる一人娘の母親

センター南　MSLASH

週3日の勤務　　　一日に８名前後のお客様を担当

特徴.............人を包みこむようなハッピーオーラ



20代は副店長として長く教育に携わる　

04年のホノルルマラソンを一緒に走り　6時間10分で完走

その後、結婚

結婚式で両親への手紙では泣かされた

1. 2009/06/26(金) 11:57:36|
2. サロンワーク
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やっぱ、センスと技術力で選ばれたい

先ずは、デザインコピー


同じフォルム　動きをハサミとドライヤーで表現するのは

結構、難しい。

ヘアカットの料金が段階的になっているのは

いろんな条件や素材に対しての

適応力

うまいか、下手か

出来上がりにコメントで評価され

繰り返す　やり直す　出来なきゃまた

やり直す　

1. 2009/06/25(木) 21:36:30|
2. 教育
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20名近く面接をして

どうにか一人のレセプショニストが

決まりそうだ

人当たりが良く　

美容が好きで　

先輩や仲間と上手くやってくれそうな人

欲を言えば、

問題意識が高く　

商売が好き　

見てくれも良く

なんて、そこまで言ったら　誰も採用は居なくなっちゃう

永く、勤めてくれそうな人を

嗅ぎ分けるしかない

本当はレセプショニストというより　

『ゲストサービス』という職種を確立したい

素敵な女性の職業というモデルを作りたい

それには　永く勤めてくれて

仕事に誇りをもってやってくれそうな人

ま、そんな感覚を持った人材なら　

前の会社で手放す訳ないし

そこそこのポジションについて転職もしないだろう

それにしても、アルバイトや

派遣で仕事をしている人の多いのに驚く

今、世の中の3割は非正規社員という

その現実を実感する

かつて、レセプションにこれほど応募が

くることは無かった

いつ切られるか分らないアルバイトや派遣に

危機感を持ち始めたのだろうか

1. 2009/06/24(水) 16:49:43|
2. こぼれ話
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感動！
人の可能性
あきらめない心
本当の強さ　

工夫すりゃ
こんな事もできるんだぞって

疲れたとか　面倒くさいとか
言ってる場合じゃない

1. 2009/06/22(月) 11:21:56|
2. こぼれ話
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スタイリストの勉強会


デザインとは問題解決

法則性

ナチュラル＆クールを表現するポイント

を画像を使って解説

1. 2009/06/20(土) 17:52:01|
2. 教育
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親指ひとつで簡単に

仕事を探せて、応募する

お気軽になったもんだ

レセプショニストの応募が多い

会ってみると、転々とアルバイト経験

派遣であったり、皆履歴書の経歴欄が

入社、退社　入社、退社、入社、退社と続く

受付なら出来そう、って簡単に思われてるのか

電話に出たり、おつりを渡したり

業務的なことはあまり重要じゃないんだ

モノを売っている訳じゃないから

それより、人の気持ちの変化に気づけて、嬉しいを感じさせられたり

オシャレ、美容、ファッションが好きで

お客様に良い影響を出せたりね

人そのものが商品なんで

お会いした時の表情、髪型、メイク、話し方、爪、ファッション

一応履歴書を見てお話はするのですが

第一印象が90％以上

面接で受ける第一印象と

サロンでお客様が感じる印象が

通じるからなんです

1. 2009/06/19(金) 11:59:01|
2. こぼれ話
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早くも、来年新卒者にむけた

MSLASH会社説明会　第1回目

6月28日 1時より

汐留シュワルツコフスタジオにて行います



毎回百数十名の学生達に来てもらっています

地方よりこられる方のみ、当日面接を行います




ヘアスタイリスト、カラーリスト、ネイリスト、セラピスト　レセプショニスト

ヘアだけでは、ないので

産業能率大学や　スクールオブビジネスなど

美容学校以外からも　参加者があります

参加希望はメールで受付しています



一次面接は7月の6日、7日

二次面接は7月14日に行う予定です

1. 2009/06/18(木) 18:17:05|
2. 未分類
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レセプショニストの面接が続いている
二人の女性とお会いしたが
不発に終わった

オシャレでイキイキした印象がほしい
サービスや対応の良し悪しに敏感な感性がほしい
お客様や美容師と親しくなれるコミュニケーションスキルがほしい

欲を言えばキリがないが
目がキョロキョロしてちゃだめね
名刺をもらうときは立たなきゃね

失業率は高くなったとは言うけれど
アルバイトや派遣で採用する会社が増えたせいか
若けりゃ、労働市場はまだ
需要の方が上回っている

自分の商品価値を高く買ってもらうには？って
考えなくても　仕事を選ばなければ
生活の手段なら　なんだって困る事はない。

だからって
難しいこと、煩わしいことを避けてちゃ
転職を繰り返すだけ

スキルアップ、キャリアアップにもっと関心を持って
って言いたくなってしまう

美容の仕事に誇りを持っていたいし
人に喜んでもらうのが好き

そう思ってくれそうな人がほしい

1. 2009/06/18(木) 09:00:16|
2. こぼれ話
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何が楽しくて、こんなこと

やってるんだ、おれ？

たつみ先輩と
朝7時から自転車ごぎはじめて
60km地点

先輩は先に行って見えなくなった
　
もうひとつ峠を越えなきゃなんない

ここで水を買っとかないと
上まで自販機が無い

今日のメニューは
バイク110kmのあと
ラン20km

終われば　3時半
8時間勤務だ

1. 2009/06/17(水) 08:22:57|
2. 海外出店
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節約と倹約、どう違うんだ？

「え〜と、　倹約はアタマを使ってケチる　
節約は、普通にケチる」

な、なぁ〜るほど、　さすがダテに顔がまるい訳じゃないね

ペットボトルを買わずに　麦茶にする
野菜を日持ちさせる裏技
窓を開けるか、冷房いれるか
どっちかにするとかね

キューバじゃ，50年前の車を
いまだに修理しながら乗ってる

新車が入ってこないから、仕方なくだけど
不幸じゃない

たくさん、モノを消費することで
正しい経済循環とするなら
どこか、おかしい

今、若者が農業に目を向け始めた

失業者増の問題もあるけど

モノの豊かさ = 幸せ　
セレブとか言って　金持ちをもてはやす
そんな、洗脳に
何かが違うと思い始めたんじゃ
ないだろうか

1. 2009/06/16(火) 10:00:21|
2. こぼれ話
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強制するのは、どうかと思うって？
ばっか！じゃない

じゃ、上手くなりたいって人に
自分のやりたいようにやれって事？

なんの為に、コーチや指導者がいるの？

とかく人は　

『したい事』　

『しなければならない事』

『すべき事』が

バラバラでつながらない場合が多いんだ

食べたい時に　食べたいものだけ食べて
キレイな体がつくれるか？

やりたい練習ばっかりやってて、成果につながらないとか

目的と手段を勘違いすることも多い

効率よく成果に結びつけてやる手助けをするんんだ

はずみ車が勝手に回り出すまでは。

だから、その為に指導者がいるんと違うの？

説明　説得　納得　行動　
のプロセスを繰り返し
上手にリードしてあげるのが
リーダーでしょ。

1. 2009/06/15(月) 11:02:07|
2. 教育
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スタッフの自作お弁当率が高くなった
厚生年金を支払うようになって
今まで、年金を払ってなかった人は
手取りが２万円前後減る

コンビニ弁当はお金もかかるし
ゴミも出る
倹約すべきところは、倹約する
自分に投資すべきところとメリハリを
つけなくては、いけなくなった

社会保険で
会社の支出負担が増えた

顧客にとっての価値をより
高めざるを得ない

人も会社も成長すれば
背負うものも、
重くなってゆく

背負いたくない人は、立ち止まる
でも
立ち止まったまま、年を重ねたら
どうなるんだ？

処分できずに、いらないモノに
占拠され　スペースの無駄づかい
どっちがもったいないんだ

機会損失　

戦意喪失　

活かされない潜在能力

もったいないのはお金だけじゃない

若い時にお金が無いのは、問題か？

お金が無いから、工夫する
知恵を使う、手間と時間を使う

新米ドライバーにレーシングエンジンを
与えちゃったら　危ないどころか
逆にドライビングスキルが身に付かない

最初はタイヤの使い方
コースのライン取り　
安全に対する認識
ハンドリングを覚えるのが先決

そうやってレベルアップしてこそ
ありままるパワーのレーシングエンジンを
使いこなせるんだから。

1. 2009/06/14(日) 12:23:44|
2. こぼれ話
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いつも、ありがとうございます
すみません。　今回○○が退職することになりまして。

引継ぎの担当は、紹介されました？
「いいえ」
では、紹介しますね。　
○○さんを呼んできて。

「○○です。　次回から、私が責任をもって担当させて頂きます。
よろしくお願いします」

「よろしく」

指名していた担当者がサロンを辞めるときは
サロンの責任者が、ご挨拶をかねて、お詫びをする
引継ぎの確認をする

もし、これをしないで
あとでDMで知らされるとしたら?
それも百人一様の文章で。

もう、最悪

前回行ったときに、辞めるとは聞いたけど
引継ぎの人も紹介されてないし
店長が誰かも知らない
他の人は、名前も知らない

サロンから大切に扱われている気がしないから
もう、行かない

お客様が元担当者の移動場所について行くか
サロンの顧客として、残ってくれるかは
お客様の判断

担当者が辞めるときは
サロンの責任者が
直接、大切な『私たち』のお客様であることを
お伝えするチャンス


事前の一策、事後の百策

1. 2009/06/13(土) 12:38:14|
2. ビジネス
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指導する側　される側
人を活かす側　活かされる側

53歳になって　タクシーの運転手とは
ちと、辛いかもなぁ
15年前に店長やって、ウチを辞めた人だったので
う〜ん、考えさせられる
2年前に青葉台でサロンをやって
最近、つぶしたんだという

30年美容の仕事をやったのは　何だったんだ？
15年前で、4〜50万お給料とっていたのに
生活の為の仕事だったのか

人柄は良かったけど　仕事への探究心が
年と共に無くなってしまったか

自己実現するための仕事じゃなかったのか

美容室ではほとんど
30歳以上の中途採用は採らないし
30歳以降は　よほど能力を身につけていなければ
労働市場での商品価値は　
劣化する現実

才能や技能が　そこそこある人は　いっぱいいる
ずっと磨き続ける人は、本当に少ない
仕事の幅を広げるか、とことん深さを極めるか

45歳で現役ピッチャーの工藤選手は好きだ
あれだけ記録をつくれば
監督やコーチの道が拓けるでしょう

美容師やってて、お気楽にやっている人は
自分を活かせない　人も活かせない
活かしても、もらえない

技術を持ってればいいという時代でもない
公務員とは違うんだ

1. 2009/06/12(金) 18:21:29|
2. こぼれ話
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第１回目

「活かす」をテーマに

切り口は「人」

経営に興味のある１０名のメンバーが揃って

始まった勉強会

独立したっていい

人財と呼べるモデルを作りたい

早いうちに成功者の特性を

身に付けることが出来たら

との思いから。

今回は30歳以下限定。

まずは人にまつわる法則性って

どんなものがあるだろう？

鏡の法則？

うん、本であったね　どんなんだっけ......

2：6：2の法則？

あぁ　あるね.....

凸凹の法則？

なにそれ？

互いに足りない分を補い合って.......

なるほど、　1プラス1　=　2になるところが

補完しあうことで3になるって事ね

潜在意識の法則

サーカスの象の話

時々、脱線しながら

気づけば、夜の11時

また、来月

1. 2009/06/11(木) 19:41:36|
2. 教育
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海があれているためスイムは中止になってしまった


おだやかな時は10m以上の海底が見えるらしい



替わりに
２ｋｍのファーストランに急遽変更して
テニアントライアスロンがスタートした




ファーストラン終了
８分４７秒　２２人中　７位

３位集団に遅れること100m　　　ハイペースに
息はゼイゼイしがなら、バイクスタート
今回は４０ｋｍ　



ひとり抜かれ　二人目に抜かれ
３人目にも抜かれた

坂の多いタフなコース　踏ん張る衣山


はるか先方に見えるバイクに
徐々に離される




最後は１０ｋｍのラン
目の前の長い坂に　少々気持ちが
めげながら
３ｋｍ地点で１人抜く

衣山、岸井に遅れること20分





水を差し出してくれ現地の子供たちに
励まされる


両手に水をもらい、アタマからかける
気温３０度、日陰のないコースは容赦ない




フィニッシュ


ラスト2km　二人に抜かれ
11位でゴール
大会参加人数は21名　　

1. 2009/06/11(木) 14:30:06|
2. スポーツ
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動植物が生き残りの戦略として
進化した.........というけれど

違うんじゃないかな

たまたま、偶然　生命のゆらぎが
ちょっと変わった　
形をして生まれて
それが　たまたま、その時の環境に合っていた
環境に合わない形は残れなかった

ゆらぎが生んだ　偶然の結果として

その種が残った

GMは車社会の黄金期を作ったけど
変革を怠ったせいで　破産

かつて、巨大恐竜が絶滅したこととかぶる

GM労働者が5000人の地域で
GMの年金受給者が数万人

そりゃおかしい

大型車で儲かり、　企業年金のおかげで
定年退職後まで　豊かさを保証した
世界の優良企業のモデルとなった
すばらしい会社だった

人も企業も、いつしか安心を求め
「ゆらぎ」という不安定で不確かなことを
排除してしまう
「ゆらぎ」は秩序正しくないし
一見、無意味なことのように見える

変革には軋轢、混乱、摩擦、損失、失敗

がつきまとう

都合の良いことばっかりやってないで

変えるべきところを

勇気をもって変えなくては

大丈夫かウチは？

ちっちゃいから大丈夫

たぶん

1. 2009/06/04(木) 09:52:06|
2. こぼれ話
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お金=○○
○○に入るのは、何？

25歳の女性スタッフに聞いたら

給料、生活、節約、貯蓄、安心

と出てきた

身近な（自分の）お金を捉えての言葉。

普通だね

でも（自分の）カッコをはずしてみると

お金　=　代用品
お金　=　道具
　　
お金　=　物差し　
お金　=　信用
お金　=　責任.......etc.........

商売してる人の立場だと、

資金とか借金、利益、バランスシートってなるかな

お金は
「活かす」というフィルターで見ると
道具でしかない

お金に自分の名前書いて、しまっとく訳じゃないから

自分の金、人の金という境は幻想じゃない？

だって、国で使われる税金、年金、郵貯、

我々のお金でしょ

お金そのものに価値があるというのも幻想と違う？

ハイパーインフレになったらどうなるの？

道具がいっぱいあっても
活かせなけりゃ　無意味だ

他の道具と同じように
上手に活かせる人に
見えない信頼預金がチャリン

じゃあ、お金の性質は？

人　=　○○？
お金　=　○○？
時　=　○○？

今月から始まる経営塾は3回コース
30歳以下、10名限定

才能よりも根っこにあるのが　考え方や、モノの見方
だと思う

だから、早いうちから
ものの、見方、考え方が広がる、
機会を作ろうと思います

1. 2009/06/03(水) 12:45:35|
2. ビジネス
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昔、親父が言ってたんだ
「他人は裏切る」って
やっぱり血のつながりが一番だ
というようなことを
　
その頃は良くわからなかった
仕事をしだすようになってから
当時の師から
人は協力者だと教わった
それは「他人」と「身内」を区別する
考え方ではなかった

結局、親父は
過大な期待を人に持ちすぎていたんだ
お給料払ってあげてるのに
教えてあげてるのに

自分が他人に提供することに比べ　
見返りが割に合わない
そう感じて
「人は裏切る」という言葉になっていたんでしょう

40年前の話、
その頃はまだ徒弟制の感覚が強かったし
その考え方の方が　標準的だったんだと思う

年金だって　
自分の老後のためのもんじゃない
今の年寄りを養うため
負担する税金のひとつだって

考え方も　今と昔じゃ
ずいぶん変わる

1. 2009/06/02(火) 09:40:30|
2. こぼれ話
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