M.SLASH Blog

ダイヤモンド経営を目指す

としていた○○物産

多面体で光るダイヤモンドのように　多様な人材と才能が

集まって、相乗効果を生み出す経営のはずだった

いつしか、金太郎あめになり

角はなくなり、まるく、つるんとしてしまった

何事も時間とともに劣化する

どんな上手くいったやり方も、臨界点がくる

7割がた、うまくいったら　次の準備をしなきゃいけないんだが

緊急性がないだけに　とかく後回し

緊急性がないけど重要なこと

早めのハンドル操作はムズカシイ

1. 2009/11/06(金) 14:18:31|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

二週間前に出した課題は

ゲストサービスがお客様にどんなおみやげを渡せたか事例を

持ち寄ることだった

さて、誰から....　　じゃ、本牧店のゲストサービス三井さんから、どうですか？

三井さんが体験を話はじめた

先日........

サロンの外でうろうろしている人が目に入った

気になったので、お声をかけた

その方はご年配の女性でまだご来店されたことはなく、

ヘアカラーをしたかったが、料金表も無いし　

いくらかかるか分らない　　店構えからして高そうだからと

躊躇していたのだった。

料金を説明すると　その方が思っていたよりも店の料金が高かった

「ご予算は、おいくらぐらいですか？」　　

ゲストサービスが聞いた　　　「え〜、￥○○○○....年金でやりくりして

いることも教えてくれた

お誕生日をお伺いしたら、昨日だった

「おめでとうございます　それでしたら　誕生日の月は20％割引きの

特典があります」

あらためて料金を説明し、担当者を紹介して、施術に入った

「昨日が誕生日だったんですね、おめでとうございます」

施術中も声をかけられ、　照れくさそうにされていた

迷っていたところ声をかけてもらい

こんなに良くしてもらってと喜んでくださった

次の予約も入れてくださって、お帰りになった

機転のきいた個別対応で見えないおみやげを渡すことができた

1. 2009/11/05(木) 20:00:59|
2. サロンワーク
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

デザイナーの資質とオーガナイザーの資質は

だいたい相反するし

接客対応の得意な人とモノづくりが好きな人

これも両方得意という人は珍しい

秩序と創造性　　保守と革新

名選手、名監督ならずといわれる所以は

相反する要素だから

楽しませてくれる人と統率する人

設計図を書く人と現場監督

俳優と監督

両方の才能を高い次元で持ち合わせている人もいるけれど

なかなか、人がマネできるものではない

特化してゆくことが　競合する中でも、持ち味を活かせる
　
それが、戦略的に正しいのだと思う

特化すれば、エネルギーも集約できるし、スキルを高めるにも

効果的だ　　マネできないようなスーパーマンを目指すより

マネできそうな手本、見本があることで　人が育つ、

永続性、発展性が保てる

専門性を高めれば、当然幅は狭くなる

総合化は　深さが無くなる

MSLASHがトータルビュ-ティサロンとして総合化している中で

それぞれの分野で専門性を高め特化するには

割り切りと補完　

良い意味で分限をわきまえた相互依存の関係がチームとして

組織としての強さを生むのだと思う

1. 2009/11/04(水) 17:13:06|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

昨年　横浜山下公園にOPENした

bay side mslashが　11月1日でちょうど一周年。　　
　

秋山店長　平山副店長　中村番長はじめ、

みんなの努力に、　ありがとう

お陰様とねぎらいと

お祝いをしようということで、近くのレストランを借りて

パーティが始まった

食事を食べ始めるやいなや、早速歌い出す和田朋子

彼女にとっては、カラオケがあろうとなかろうと

聴いていようが、いまいが、熱唱できる

誰もリクエストなんか無くったって　カンケーねえ

続いて中村番長も


土日のあとだというのに　みんなのパワーには恐れ入る



秋山さんが歌い終わると



ジャパンヘアドレッシングアワードの関東エリア賞を

受賞を祝してみんなからサプライズの寄せ書き


すごいわ　みんなのパワーわ

1. 2009/11/02(月) 17:35:53|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

途中　あまりに富士山がきれいだったので

車からパチリ

ランニングするのに、なんで車で高速道路つかって

行くの？　って話ですが


山北駅からスタートして足柄峠まで　往復26km走

山頂で一度休憩時間をさっ引いて

トータル2時間17分　

自己記録更新！　

復路の下り、55分のハイペースを維持できたおかげで

平均、1キロ5分20秒ペース

脚筋力と持久力がついてきた気がする

翌日も調子に乗って、仕事帰り、20kmランニングで帰宅

さすがに少し辛かった。

体重も62kg台に落ち　軽量化しつつある

このまま行けば、11月末の河口湖マラソンは

サブフォー　（4時間切り）行けそうな気がしてきた

1. 2009/10/29(木) 11:38:36|
2. スポーツ
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

09’ジャパンヘアドレッシングアワード

授賞式　　今年はMSLASHから4名がノミネートに上がった



今年の最優秀賞は.............
　
発表を待つ瞬間は、ジワ〜ッとした汗がでる

RISING STAR OF THE YEAR 青山芸術祭賞　　

　受賞　MSLASH 小山大輔
　　　　

AREA STYLIST OF THE YEAR 関東エリア賞

受賞　　MSLASH 秋山文人
　　　　

未だ、目標としているところに、手は届かないものの

二部門で二人の受賞は嬉しかった

名前を呼ばれステージに上がり、受賞スピーチをする

小山、秋山の姿に誇らしく思えた

プライドと栄誉をかけて、次の一年がまた始まる

1. 2009/10/28(水) 14:53:12|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

謝礼を払わないから訴えた？

バックを拾って、警察に届けたところまでは

善い行ないだった

バックの中の預金通帳の残高が1400万だから

その15％を謝礼でよこせと、拾い主の要求

持ち主が謝礼を払わないから　訴えたなんて！

人間の欲深さというか

「ありがとう」の一言で、充分だと思うけど

〜してあげたのに、〜してくれない....　〜すべき

身勝手なあるべき論を人に振りかざしては

せっかくの善行も台無しです

そう言えば、　

コーヒーをこぼして　自分が火傷したのは

マクドナルドが熱過ぎるコーヒーを出したからだと

訴えた人がいた　　アメリカの話だけど

マクドナルドが裁判に負けて　かなりのお金を支払った例があった

それ以来、　自分が太ったのはマクドナルドのせいとして訴えた人も出た

さすがにそれは、あまりにバカバカしすぎて棄却されたようだけど

訴訟社会のアメリカのすさんだ一面が

伝染してきてるのか

因果応報

情けは人の為ならず、巡りめぐって己が為

古来の道徳観みたいなものが

薄れてきている？

1. 2009/10/23(金) 12:10:27|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

10月20日　　ミルボン主催　　DCAA

2009’ デザイナーズコレクションエリアアクト

パシフィコ横浜にて

河原　下村のプレゼンテーション


2000名の美容師が集まり

32サロンによるプレゼンテーションが行われた

1. 2009/10/21(水) 18:22:47|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

テレビを見ていて、　思わずメモをとった
　
人が求める究極の幸せは、4つあると

一つは、愛されること

二つ目は、褒められること

三つ目は、必要とされること

四つ目は、認められること

川崎市でチョークを製造している川崎理化学工業は

50年前に障害者を雇用し始め、

今では全従業員の7割が障害者

すばらしい会社として、何度かメディアに取り上げられた

人は何故、働くのか？

その答えが、上の４つだった

難しいことではないはずなのに

つい忘れてしまいがちな本質

1. 2009/10/16(金) 17:36:48|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：1

別れ際

「がんばれよ！」と言ったけど、昔の感覚だった

充分、君は頑張ってきた　

病気と闘い、たくさんの苦痛と弱気の虫を

乗り越えてきた

それでいて、昔と変わらない明るい顔を見せてくれた

君の強さと、やさしさには、かなわない

本当は「よく、頑張ったね」だった

1. 2009/10/10(土) 19:26:58|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

ゲストサービスの女性達と

この日は　お休みを講習会にあててくれた、お礼も兼ね

うかい亭で食事会


トータルビューティサロンでは、ゲストサービスが今後

サロンの中核を担う　重要な女性達だ



給仕をしてくれた女性が、場の空気を読みながら

さりげなく、うかい亭を語ってくれる

年の功か、人間味のあるもてなしが、また良い

食の業界は多様化　多極化　浮き沈み激しい中

うかい亭は一貫したポジションで発展し続け

創業から40年以上　食文化へのこだわり　空間へのこだわり

もてなしのこだわり　一貫したスタイル

お手本にしたいブランドを

ゲストサービスに体験してほしかった

1. 2009/10/07(水) 18:10:20|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

今年は一般男子の第一走にエントリーした

４人一組で競う駅伝大会


MSLASH - Aチームからは世田谷店の本田君が第一走


MSLASH - Bチームからは岸井が第一走

11.6kmの勝負

奴は２７才、走る前にビール飲んで、携帯音楽聞きながら走る、

「こんな、なめた奴に負ける訳にいかない.....」

とは言ったものの、若さと体型は侮れない

スタート後、一周目、後ろにピッタリ奴がついてくる

平均時速はたぶん１３ｋｍくらい、心拍は１７０近くまでハネあがり

しゃぺりかける余裕が、全く無い

あまりの苦しさにスピードダウンしたくなる

が、こらえる

こいつには負けまいと、意地

２週目、ラスト3ｋｍ、あと少し　奴が後ろから

来るか、来るのか？　振り返る余裕すらない

最後は　なんとか振り切った

結局、4分ビハインド　

57分11秒　でたすきをつなげた

平均時速12.2km

平均心拍数168　

きつかった　　

1. 2009/10/05(月) 19:34:00|
2. スポーツ
3. | トラックバック：0
4. | コメント：1

ミーティング中

通信で美容学校を卒業した人に手を上げてもらった

[美容学校の入学者]の続きを読む

1. 2009/10/02(金) 19:31:59|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

JR山北駅　　11時

わざわざ、高速道路にのってまたやってきた

ランニングウェアに着替え、

500円玉をひとつポケットに入れてスタート

山頂万葉公園まで　片道13kmのコースは

上に行くほど、坂がきつくなる

後半のつづら折りは、傾斜12度から15度

ジムのマシンだと、最大傾斜だ
　
心拍数は160を越え、　歩いてるんだか　走ってるんだか

わからないほど

1時間24分11秒　　肩で息をして、なんとか到着

平均速度9.3km　　　前回より1分短縮

平日だから　山頂は人気なく、すれ違う人もいない

自分の山みたいな気分だ

ビショビショのウエアを絞って

座り込んでいると　　女性ランナーが一人追いついてきた

女性で変わり者もいるもんだ

5分ほど休憩して、復路をスタート

下りは、勢いで一気にと思ったが

競う相手もいないし、最後にへばらないよう

少しペースを押さえぎみ

5kmほどで自動販売機で給水＋休憩していると

あらら、さっきの女性が、また追いついて来た

先を越された　　対抗意識がムラムラと

ペットボトルをゴミ箱に捨て

後を追うものの　

徐々に後ろ姿が、小さくなる

レベルが違ったようだ

復路のタイム1時間11分　

3回も給水+休憩しちゃったからな

1. 2009/09/30(水) 20:40:44|
2. スポーツ
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

2回目の会社説明会が終わり


みんなで遅い昼食

会場の準備やら　集まった学生達の案内やら

それぞれに　仕事をてくれた

ご苦労様




おまけ

1. 2009/09/28(月) 12:10:55|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：1

男性美容師からの応募

声からすると20代後半か

一応、お会いしましょってことで

基本的に中途採用は、輝く可能性を感じさせてくれるなら

欲しいが。

そうでなければ要らない

............................　面接　............

自信をもっていることは？

..................シャンプーとマッサージですかね

？？30才で、そりゃないんじゃない

アシスタントじゃないわけだし

勤め先を選ぶ基準が　家の近くだからって

それどうなの？

もし、あなたが仮に自分のお店をやって　人を募集したとして

自分みたいな人が応募してきたとしたら

欲しい？

..................　微妙ですね　

おれも同感

7年勤めたサロンが閉鎖　移動　

また閉鎖　結局

スピンアウトしてきちゃったんだね

ウチでは採用できない

折角だけど.......

履歴書を返して　ご苦労様でした

1. 2009/09/23(水) 12:38:17|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

美容室に行くのは


ワクワク　安心　癒し　キレイ　期待



だから、空間を演出して



いい気分のために



プロフェッショナルを演出するが...........


このフォームは美しくない



それに、いくらアシスタントでも　汚い靴もいただけない


スネ毛も NO GOOD!!

1. 2009/09/21(月) 12:56:33|
2. サロンワーク
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

普通の胃潰瘍だと思うけど

検査しといた方がいいね

検査って？

胃カメラ検査

胃カメラ？

飲んだ事ねぇ

まぁ　胃が痛いなんて

筋肉痛みたいなもんだ

1. 2009/09/17(木) 17:37:19|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

担当者には、意外と気つかっちゃって

聞きづらかったり

言えないことがあるもんで

例えば、料金に対するちょっとした疑問とか

指名の変更とか

マッサージは強めが良かったとか

クレームにならないような

言わないけど分かってほしいようなこと

手直しのこと

ヘア、ネイル、スパ　アイビューティ

それぞれの担当者がいるから

担当者とお客様の間に入って

お客様側の味方になってくれるような

ゲストサービスが

隠れた声を聞き出せたらいい

心に寄り添ってくれる人がいたら嬉しいじゃない

1. 2009/09/13(日) 21:01:27|
2. サロンワーク
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

男言葉だね

ビジョン、理念、方向性　未来とかは

語っても

たぶん女性には、ピンとこない

何となく、直感的なニオイや

スキ、キライ

理屈や言葉じゃなく本能的に感じるとるアンテナが

あるようだ

だから、この指とまれって

人差し指を握ってもらえないと、始まらない

1. 2009/09/12(土) 16:32:59|
2. 教育
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

選ばれるには、選ばれる理由を作っている

選ばれないのは　選ばれないような事をしてしまってる


いつも、やっていることが

当事者は意外に無意識にやっている

幽体離脱でもして

天井あたりから俯瞰してみるとか

松下幸之助になったつもりで

関西弁で尋ねてみるとか

お客さんにすり替わって、お金を支払う瞬間を

想像してみるとかね

そこまで思ってくれて

そこまで大切にしてくれて

そこまでやってくれる

予想を超える仕上がり

1. 2009/09/12(土) 15:43:26|
2. こぼれ話
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

よく、「新規の方に限り20％割引き」の表示を

目にするけど

あれって、「ウチは、お客さんが再来しにくい店です」

という言葉に読める



[料金]の続きを読む

1. 2009/09/11(金) 12:30:32|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

民主党に変わり、経済成長は期待できない

というより、経済成長時代は終わったと

考えるべきでしょう

草食男子とかに象徴されるよう




[特異性と社会性]の続きを読む

1. 2009/09/10(木) 11:41:35|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

まず、経営者の品質が悪いと

社員の品質も悪い

よって、商品やサービスの品質も悪い

だから、顧客満足度も低い

したがって業績は伸びない

なるほど

こんなところでモタモタしてるのは

おれが悪いってことだな

フジシンのセミナーで

国際ビジネスブレインの新さんの話は

なかなか魅力的だった

1. 2009/09/09(水) 12:32:00|
2. ビジネス
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0

朝　5時　佐渡大会会場

今年もまた、やって来た　　


今年は、Aタイプ　6時からスイムスタートする

3.8kmのスイムは　混雑していて、　人と何度もぶつかりながらも

なんとか1時間21分で終了

続いて

190kmのバイクスタート

さんざん、人に抜かされた

7時間で戻るつもりが、結果7時間30分



ヒザの裏が痛い　

こんな状態で42kmも走れるのか、

ヨロヨロしながら


最初、足が思うように動かない

20分も走ると、少し慣れてきた

10km地点　1時間2分

このペースで行けば、5時間で戻れる

15km地点　早くも、ふくらはぎが痛み出してきた

20km地点　立ち止まって屈伸、　先は長い

エイドステーションのたびに、

イスに座ってエアーサロンパス

30km地点、　すっかり日は暮れ

あたりは、薄明かりの中、

ポツリ、ポツリと見える

前を走る人を、追いかける

気温が下がり　

給水所で休むと

汗に濡れた体は、　寒さで震え出す

沿道の人達の、「がんぱって」の声に

励まされ

やっとのことで明るい商店街に戻ってきた

最後は「お帰りなさい」に迎えられる

夜、8時22分　

スタートから14時間22分

完走者660人中　453位

なんとかゴールすることが出来た

一緒に出た立見さん（59才）に

遅れること、1時間半

来年は、差を縮めてやる

1. 2009/09/07(月) 21:30:05|
2. スポーツ
3. | トラックバック：0
4. | コメント：0